Điều kiện giao dịch chung

1. Thông tin đơn vị sở hữu website

• Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ KIM AN.

• Mã số doanh nghiệp: 0316295670 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp.

• Trụ sở chính: Số 57 Đường số 4, Phường Trường Thọ, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Người đại diện theo pháp luật: Bà LÊ THỊ NHÀN - Chức vụ: Giám đốc.

2. Danh mục sản phẩm cung cấp

Website chuyên phân phối chính hãng các giải pháp lọc nước và thiết bị gia dụng từ các thương hiệu uy tín (đặc biệt là Sunhouse), bao gồm:

• Máy lọc nước R.O: Các dòng máy gia đình, máy lọc nước bán công nghiệp.

• Thiết bị nhà bếp: Bếp gas âm, bếp đôi (hồng ngoại, bếp từ), máy hút mùi.

• Điện gia dụng & Điện lạnh: Bộ nồi, chảo, quạt điều hòa, cây nước nóng lạnh, bình tắm nóng lạnh, điều hòa không khí.

• Linh kiện, lõi lọc phụ kiện chính hãng phục vụ thay thế và bảo trì.

3. Quy trình thiết lập đơn hàng

1. Lựa chọn sản phẩm: Quý khách xem chi tiết thông số kỹ thuật và hình ảnh sản phẩm trên website.

2. Đặt hàng: Quý khách đặt hàng trực tuyến qua giỏ hàng hoặc liên hệ trực tiếp Hotline.

3. Xác nhận: Nhân viên Kim An sẽ liên hệ (8h30 – 17h30) để xác nhận đơn hàng, tư vấn về sản phẩm và thỏa thuận thời gian giao nhận, lắp đặt.

4. Giao nhận & Nghiệm thu: Kỹ thuật viên vận chuyển và lắp đặt tận nơi. Quý khách thực hiện kiểm tra, vận hành thử và bàn giao sản phẩm.

4. Chính sách Bảo hành và Đổi trả

• Bảo hành: Sản phẩm được bảo hành chính hãng theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất (Sunhouse, Karofi, Mutosi...). Hỗ trợ kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại thời điểm lắp đặt.

• Đổi trả: Khách hàng có quyền đổi sản phẩm mới hoặc từ chối nhận hàng nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã hoặc bị hư hỏng (móp méo, bể vỡ) trong quá trình vận chuyển tại thời điểm bàn giao.

5. Nghĩa vụ của các bên

• Bên bán (Kim An): Cung cấp hàng hóa chính hãng, đảm bảo chất lượng mô tả, cung cấp đầy đủ chứng từ (hóa đơn, phiếu thu, phiếu bảo hành) và thực hiện trách nhiệm hậu mãi theo cam kết.

• Bên mua (Khách hàng): Cung cấp thông tin giao hàng chính xác, kiểm tra sản phẩm cẩn thận khi nhận và thực hiện thanh toán đúng theo thỏa thuận.

6. Thông tin liên hệ và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, Quý khách vui lòng liên hệ hệ thống Showroom Kim An:

• Showroom 1: 328 Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình, Tp.HCM – Hotline: 0932.672.657

• Showroom 2: 57 đường số 4, Trường Thọ, Thủ Đức, Tp.HCM – Hotline: 0856.200.300

• Showroom 3: 33 Dương Văn Dương, Tân Quý, Tân Phú, Tp.HCM – Hotline: 0972.874.826

• Showroom 4: 566 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM – Hotline: 0815.200.300

• Email: info.kiman@gmail.com