Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi và Chi phí giao hàng

Chúng tôi áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc với mức phí ưu đãi:

• Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho mọi đơn hàng Online có giá trị từ 499.000đ trở lên.

• Đơn hàng dưới 499.000đ: Phí vận chuyển được tính theo bán kính tính từ Showroom gần nhất:

  • Bán kính dưới 10Km: 20.000đ.

  • Bán kính từ 10Km đến 30Km: 50.000đ.

  • Bán kính trên 30Km: 70.000đ.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực nội thành (TP.HCM và Hà Nội - Dưới 20Km): Thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày làm việc.

• Khu vực ngoại thành và các tỉnh (Trên 20Km): Thời gian giao hàng từ 2 - 5 ngày làm việc.

• Lưu ý: Đối với các sản phẩm kích thước nhỏ (máy xay sinh tố, nồi cơm, bếp gas mini, chảo...), Quý khách có thể lựa chọn tự vận chuyển trực tiếp từ Showroom để nhận hàng nhanh hơn.

3. Quy trình xử lý và Liên hệ

• Thời gian xác nhận đơn hàng: * Đơn hàng đặt từ 8h30 – 17h30: Chúng tôi liên hệ xác nhận ngay trong ngày.

  • Đơn hàng đặt sau 17h30: Chúng tôi liên hệ vào sáng ngày hôm sau.

• Xác nhận giao hàng: Trước khi khởi hành, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện trước để thông báo thời gian và địa điểm giao hàng chính xác cho Quý khách.

4. Chính sách lắp đặt sản phẩm

• Sản phẩm kỹ thuật (Máy lọc nước, Điện tử, Điện lạnh): Kim An hỗ trợ lắp đặt tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

• Chi phí: Tùy thuộc vào từng chương trình khuyến mại, việc lắp đặt có thể được miễn phí. Quý khách vui lòng thanh toán chi phí vật tư phát sinh thực tế (nếu có) theo bảng giá niêm yết của công ty.

5. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa

Quý khách có quyền và nghĩa vụ kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, trầy xước hoặc sai thông tin model, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline để được hỗ trợ xử lý đổi trả miễn phí.

Hệ thống Showroom hỗ trợ giao nhận:

• Showroom 1: 328 Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình, Tp.HCM – 0932.672.657

• Showroom 2: 57 đường số 4, Trường Thọ, Thủ Đức, Tp.HCM – 0856.200.300

• Showroom 3: 33 Dương Văn Dương, Tân Quý, Tân Phú, Tp.HCM – 0972.874.826

• Showroom 4: 566 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Phú, Quận 7, TP. HCM – 0815.200.300